随着信息技术的飞速发展，以微信人脸识别为代表的生物识别技术正逐步渗透到社会生活的各个领域。特别是在医疗健康行业，将人脸识别技术接入医院信息系统，已成为提升医疗服务效率、优化患者就医体验、强化医疗安全管理的重要举措。其中，利用该技术精准识别就医人员身份，有效遏制“黄牛党”倒号、占号等扰乱医疗秩序的行为，更是彰显了科技向善的力量，为构建公平、有序、高效的医疗环境提供了强有力的技术支撑。
技术原理与应用模式
微信人脸识别技术基于深度学习算法，通过提取和分析人脸图像中的关键特征点，形成独一无二的生物特征模板。当该技术接入医院的信息系统（如挂号系统、分诊系统、缴费系统等）后，可与患者的实名身份信息进行绑定。在关键就医环节，如预约挂号、现场取号、就诊签到、医保支付、领取检查报告时，系统通过摄像头捕捉实时人脸图像，与数据库中的预存模板进行快速比对，从而完成身份核验。这种“人证合一”的验证方式，从技术上确保了“谁挂号、谁就诊”原则的落实。
精准打击“黄牛党”的机制与成效
“黄牛党”长期囤积号源、高价倒卖，严重侵害了正常患者的权益，扰乱了医疗公平。传统依靠身份证件核验的方式，存在冒用、盗用的漏洞。人脸识别技术的引入，构建了多道防“黄牛”防火墙：
- 挂号源头管控：在线上预约挂号平台引入人脸识别实名认证，确保挂号账户与就医者本人严格对应，从源头上杜绝“黄牛”利用虚假信息或收购他人身份信息批量占号。
- 现场环节核验：患者在门诊签到、医生接诊前，需通过人脸识别设备进行二次核验。系统自动比对挂号信息与现场人员，若非本人，系统将提示异常，医生有权拒绝接诊，有效阻止“黄牛”现场交易和冒名顶替。
- 行为轨迹追溯：结合挂号、就诊、缴费等全流程的人脸识别记录，系统可以构建个体的就医行为画像。对于短时间内频繁挂号、退号，或身份信息与就诊行为存在异常关联的账户，系统可自动标记预警，便于医院管理部门进行核查与处置。
实践表明，在已接入该技术的医院，“黄牛党”的活动空间被大幅压缩。号源更多地流向真实有需求的患者，专家号、热门科室的挂号难问题得到一定程度缓解，患者满意度和医疗服务的公平性显著提升。
多重价值与未来展望
除了打击“黄牛”，微信人脸识别技术在医疗系统的接入还带来了更多价值：
- 提升效率与体验：快速无感核验，减少了患者排队等待时间，实现了“刷脸就医”的便捷流程。
- 加强安全与风控：精准的身份认证有助于防止医疗欺诈、骗保等行为，保护患者隐私和医保基金安全。
- 助力疫情防控：在特定时期，可快速核对人员身份与健康信息，助力流调溯源。
技术的应用也需关注隐私保护、数据安全、老年人等群体适用性等问题。随着技术的不断成熟和法规的完善，人脸识别技术与医疗系统的融合将更加深入。我们有望看到其与电子健康码、电子病历、智慧病房等更广泛地结合，在保障安全与公平的前提下，持续推动医疗服务模式的创新与升级，最终惠及每一位患者，让医疗资源在阳光下运行。
